本网讯（文/图 湾厦社康中心；编辑 综合发展部 ）为提高居民依从性和归属感，促进社区治理与基层医疗卫生服务深度融合，推动家庭医生签约服务高质量落地，南山区医疗集团总部湾厦社康联合支部与湾厦社区党委通过湾厦健康党群服务中心将社康全科医护、网格员、党员志愿者共同组成健康党群志愿服务队，共同推动家庭医生服务进楼栋，打通居民健康服务最后一米。

老人在楼栋里不慎摔倒，

一通电话，民警、网格员、志愿者、家庭医生来帮忙……

湾厦社区65岁的李奶奶在进楼栋大门时不慎摔倒，上班时间出入楼栋的人很少，家人又不在身边。

正在这叫天天不应，叫地地不灵的绝望时刻，老人抬头看到楼栋大门墙上贴着的“湾厦社区楼栋家庭医生服务公示牌”，拨通了楼栋民警的电话。

民警第一时间与南山区医疗集团总部湾厦社康联系，同时与社区的网格员和健康党群志愿者赶到现场，将老人送到社康中心。

家庭医生为老人进行了体格检查及伤处初步处理，并将老人上转到医院进行进一步检查，最后确定为膝部韧带和肌肉急性扭伤，需要制动。

正在老人犯愁一个人吃行看病怎么解决时，社区党员志愿者第一时间与楼栋家庭医生联系，家庭医生给李奶奶建立了家庭病床，定期上门换药。社区又利用长者食堂给李奶奶提供了三餐，健康党群志愿者和网格员定期上门寻访。

随着时间的推移，李奶奶的身体逐渐康复，脸上也重新绽放出了笑容。

而为她提供服务的家庭医生与网格员、健康党群志愿者、民警结队合作，这种社康与社区医社联动共商共建、共治共享的合作机制切实为居民解决了不少问题。这一切离不开南山区共建健康示范党群服务中心机制的深入推进。

健康党群志愿服务队

让家庭医生服务深入楼栋

南山区医疗集团总部湾厦社康联合党支部书记、社康中心主任周健伟介绍：‘健康示范党群服务中心’可以说迈出了社康与社区紧密联动的重要一步。

去年在南山区委组织部、区委卫生工委的共同组织筹划下，南山区医疗集团总部9家社康分别与9个社区签订合作协议，达成共建“健康示范党群服务中心”共识，由此开启了医社联动新局面。南山区医疗集团总部湾厦社康与湾厦社区正是在此次活动上签约，此后，社康与社区双方在机制衔接、资源共享、服务一体方面展开合作，把卫生健康和社区治理深度融合。

双方组建了党员志愿服务队，通过“党群共建”微信群，由社区网格员提前搜集辖区居民健康需求，与社康中心确定上门服务项目以及上门时间，一起上门为居民提供健康服务。

另外，“家庭医生服务日”也是作为双方合作项目之一，九家健康党群服务中心分别在每月设定一天为家庭医生服务日，联合开展家庭医生签约、服务等工作。

而湾厦健康党群服务中心更是深入探索，将双方合作推向新高度。一方面，充分发挥社区网格员了解群众、贴近群众的优势，让社区网格员成为家庭医生服务的“触手”，采用网格签约、楼栋签约、单元签约方式，推动家庭医生服务进楼栋。另一方面，通过社区“桥梁”，社康为术后行动不便，长期卧床的居民提供家庭病床服务，为高龄、重病、失能、部分失能以及存在特殊困难的老年人提供上门巡诊等服务，让家庭医生服务通过网格深入社区、渗入家庭。“网格员+家庭医生”服务模式，将优质医疗资源直接送入居民楼栋，实现了健康服务的精准对接与高效覆盖。

网格员上门向居民核实居住信息，同时收集居民健康需求，宣传家庭医生服务

为了进一步提升居民对家庭医生服务的知晓率和信任度，湾厦健康党群服务中心还在辖区居民楼显眼位置悬挂了家庭医生团队信息牌，包括家庭医生、网格员、社区警长的联系方式及签约二维码，方便居民随时联系咨询。居民们通过扫码就可以直接签约自己的家庭医生，只需一个电话，就能享受到专业的医疗咨询和预约服务。这种“一对一”的健康服务模式，让居民们感受到了前所未有的便捷和安心。

湾厦健康示范党群服务中心在辖区居民楼显眼位置悬挂了家庭医生团队信息牌，方便居民随时联系咨询

湾厦社区党群服务中心万静副书记表示：社康医护与社区网格员、党员志愿者携手组成一个个服务小分队，建立了紧密的联动机制，这不仅为居民提供了更加便捷、高效、精准的健康管理服务，还促进了社区治理与基层医疗卫生服务的深度融合。

联盟共建、多元共促

探索“医疗+” 打造社区“15分钟健康生活圈”

在党建的引领下，南山区医疗集团总部湾厦社康中心与社区党群服务中心紧密合作，不断创新服务模式和完善服务内容。通过培训网格员和党员志愿者，提高了他们的专业素养和服务能力；通过楼栋签约和志愿超市等创新举措，让健康服务更加贴近居民需求；通过民生微实事项目等实际行动，为居民送去了关爱和温暖。随着服务的不断深入和居民满意度的不断提升，湾厦健康示范党群服务中心也收获了越来越多的锦旗和居民的表扬。

家庭医生和党群志愿者一起上门为居民提供健康服务

在党建的引领下，南山区医疗集团总部湾厦社康与社区党群服务中心紧密合作，不断创新服务模式和完善服务内容。通过培训网格员和党员志愿者，提高了他们的专业素养和服务能力；通过楼栋签约和志愿超市等创新举措，让健康服务更加贴近居民需求；通过民生微实事项目等实际行动，为居民送去了关爱和温暖。随着服务的不断深入和居民满意度的不断提升，湾厦健康示范党群服务中心也收获了越来越多的锦旗和居民的表扬。

南山区医疗集团总部负责人表示：健康示范党群服务中心的创新之处在于加强了医疗机构与社区的紧密联系，为一线医护工作者与社区工作人员、社区志愿者、社会工作者搭建信息共享、阵地共享、服务共享的平台，无缝对接社区居民的需求与医疗资源的供给。

这一联动机制实现了从“单兵作战、一元发展”向“联盟共建、多元共促”的转变，对基层医疗服务的高质量发展起到了极大的促进作用，各类党群服务阵地成为社区的健康服务点，社康中心与居民之间有了更近的触达渠道，就能够更高效便捷的为居民群众就近提供高质量的医疗服务。同时，医社联动也赋能社区常态化开展民生服务，促进社区的组织建设，提高居民健康素养和生活质量。

沿着这一方向，南山区医疗集团总部正积极探索基层医疗机构与街道社区等紧密合作的其他可能性，落实“将健康融入万策”要求，探索并实践“医疗+”服务模式，推进社区健康服务与社区治理、教育、养老等各方面深度融合，比如与蛇口街道签订战略合作协议，开展民生微实事服务；比如与各社区合作，建设，创办安心驿站；又比如，与网格中心合作，将“网格员+家庭医生”的服务模式在全区推广。通过与各条线的通力合作，将优质医疗资源送到群众“家门口”，打造社区“15分钟健康生活圈”，构建全方位全周期的全民健康保障体系，打造健康南山。

稿件编号：24015

2024年10月14日