为持续畅通患者及辖区群众诉求渠道，践行“以患者为中心”的服务理念，依法依规妥善处置就医咨询、医患纠纷、医疗服务改进等合理诉求，切实化解群众就医急难愁盼，南山区医疗集团总部开展领导干部公开接访活动，群众可通过多渠道反映问题，具体事项公告如下：

1、线上小程序

扫描公示二维码登录“深圳市南山区医疗集团总部社康码上办”诉求小程序，线上填报就诊信息、诉求事由、联系方式，诉求管理专员24小时内受理核查并电话回访。

二、定点接访约访

1. 接访时间

2026年7月24日 14:00-18:00

2. 接访地点

南山区医疗集团总部行政楼一楼群众来访接待室

3. 接访安排表

4. 预约及监督电话

0755-26916053

三、来访注意事项

1. 来访人员须主动完成来访登记，理性、依法、有序表达自身诉求，自觉维护正常诊疗、办公秩序。

2. 来访请携带本人身份证件、门诊病历、缴费单据、检查报告等相关佐证材料；多人反映同一事项的，推选5名以内代表到场，禁止大规模集体聚集来访。

3. 反映诉求须客观真实，不得捏造、歪曲诊疗事实，不得诬告、诋毁医务人员及院内工作人员，违者将依照《信访工作条例》《治安管理处罚法》依法追责。

4. 严禁缠访、闹访、围堵大门、接访办公室，不得干扰工作区域办公等正常秩序。

5. 当日领导公开接访若遇紧急医疗保障、外出公务等工作冲突，接待安排将现场调整，不再另行通知。

深圳市南山区医疗集团总部

2026年7月23日