（文/图 练双慧；编辑 综合发展部）为引导居民错峰就诊，改善社康就诊体验，南山区医疗集团总部提醒市民，就诊可选择线上预约方式，提前锁定号源，享受优先分诊、优先看诊服务。

预约就诊优势多

就诊体验全面升级

相较于传统现场挂号，线上预约从时间安排、就诊自主性到配套服务，都带来了全方位的体验提升。

一是省时省心，通过分时段预约引导居民错峰就诊，大幅减少现场排队等候时间；二是自主选择，居民可根据自身日程灵活选择就诊时段与接诊医生，告别“到社康碰运气”的被动局面；三是避免空跑，提前锁定号源可清晰掌握医生出诊情况，防止因号源已满或医生停诊白跑一趟；四是准备充分，预约平台同步提示就诊注意事项，便于居民提前备好病历与相关资料；五是服务延伸，线上渠道同时支持在线缴费、报告查询等功能，免去反复往返窗口的繁琐环节。
 
多渠道便捷可及

操作流程清晰易懂

目前，南山区社康日常诊疗预约主要有两大官方入口，居民可根据使用习惯选择。日常就诊优先推荐“社康通”微信小程序，普通预约挂号路径为：进入小程序首页，点击“预约挂号”，搜索目标社康名称，选择就诊日期与对应门诊，选定医生即可完成号源锁定。此外，居民也可通过“南山区医疗集团总部”官方微信服务号进入预约通道，点击底部菜单栏“就医服务”，选择“社康服务中心”即可操作。

“社康通”小程序二维码

已签约家庭医生的居民，可直接点击“社康通”小程序首页“约家医”入口，定向预约专属家庭医生的健康咨询、慢病随访、报告解读等服务。尚未签约家庭医生的居民，也可在小程序首页点击“签约家医”，完成实名认证后选择意向社康与家医团队提交申请，审核通过后即可享受连续健康管理服务。

 
“社康通”小程序首页
 

就诊规则需留意

有序就诊更顺畅

为保障就诊秩序公平规范，预约服务设置了明确的规则指引，居民预约成功后需注意以下事项。取号时限方面，预约成功后须在就诊时段前10分钟完成现场取号，超时未取号将视为放弃预约优先级，需至现场申请加号或重新预约。就诊优先级方面，同一时段内叫号顺序依次为：急救病人、特殊人群现场优先号、家医预约号、在线预约号。线上预约号在对应时段内享有相对优先权益。

排队动态方面，同类型号源按取号先后顺序就诊，队列会根据实时取号情况动态调整，居民可通过“社康通”小程序实时查看候诊人数与排队进度。若不慎过号，可联系前台工作人员协调重新安排叫号。此外，急危重患者、孕妇、残疾人、军烈属、65岁及以上老人、持优待证人员，按规定享受现场优先服务。

南山区医疗集团总部相关负责人表示，后续将持续优化预约服务流程，针对老年群体等不熟悉线上操作的人群，社康工作人员均可提供引导与协助，并通过多种形式科普宣传让更多居民知晓并用好预约服务，切实提升基层就医效率与舒适度。居民在预约或就诊过程中如有任何疑问，均可咨询就近社康工作人员。

稿件编号：26046

2026年8月7日